FAQ

BIZONE CLOUD ERP SYSTEM

FAQ

오랜 경험과 기술력을 바탕으로 맞춤형 ERP 제품과 서비스를 공급하는 전문기업입니다.
FAQ를 통해 문제점을 해결해 보세요! 쉽고 빠른 해결을 도와드립니다.

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A/S는 어떻게 진행되나요?
1. 고객센터(1644-3475)로 문의주시면 보다 신속하고 정확하게 처리해드리고 있습니다.2. 1차 전화상담 후 원격으로 처리해드리고 있으며 방문이 필요 시 즉시 방문하여 처리해 드리는 순서로 진행되고 있습니다.
취급제품은 어떤 종류가 있나요?
주요 제품으로는 비즈원ERP, 포스(POS), 유선/무선단말기, 블루투스프린터(핸드폰 결제연동), 스마트폰 연동 카드리더기 등이 있으며이 외 부가장비로 바코드프린터, 핸드스캐너 등 다양한 장비를 확보 및 취급하여 다양한 서비스를 제공드리고 있습니다.
프로그램 로그인 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 하나요?
1. 현재 비밀번호는 알수있는 방법은 없고 초기화를 시켜 재세팅 하셔야 합니다. 고객센터(1644-3475)로 문의하시어 안내받으시기 바랍니다.
포스 프로그램만 구매가 가능한가요?
1. 네. 프로그램만 구매가 가능합니다. 프로그램은 외식, 유통, 그리고 ASP버전(본사매출통합관리)로 선택이 가능하십니다.2. 프로그램 구매 전 장비를 보유하신 경우 장비와의 호환성 여부를 고객센터(1644-3475)에 반드시 체크하시기 바랍니다.
신용카드 결제가 안되는 경우는 어떻게 하나요?
1. POS를 재부팅 하시기 바랍니다2. 인터넷을 실행시켜 네트워크 접속여부를 확인하시기 바랍니다.3. 인터넷 정상작동 시 프로그램을 실행시켜 카드테스트 바랍니다.4. 같은 증상일 시 고객센터(1644-3475)로 문의하시기 바랍니다.
카운터 POS는 접속이 되오나 오더 POS가 실행되지 않는경우?
1. 메인 POS 및 오더 POS 를 재부팅합니다.2. IP공유기에서 메인POS 및 오더 POS연결 라인이 빠져있는지 확인합니다. 또는 정상연결 시 불이 들어오니 확인바랍니다.3. 그래도 같은 증상의 경우 고객센터(1644-3475)로 문의하시기 바랍니다.
핸드스캐너 인식이 안되는 경우는 어떻게 하나요?
1. 본체에 연결된 핸드스캐너 케이블을 분리 후 재연결 바랍니다.2. 핸드스캐너 상품 인식 시 소리는 나오나 인식이 안되는 경우는 반사판이 접촉여부를 확인하여야 하며 방법은 핸드스캐너를 흔들어보시기 바랍니다.3. 그래도 안되는 경우 고객센터(1644-3475)로 문의하시기 바랍니다.
POS프린터 용지를 교체했는데 글씨가 안찍힌 상태에서 출력됩니다.
1. 용지 교체 시 반대로 장착이 되신 경우라 프린터 오픈 후 용지를 올바른 방향으로 재장착 바랍니다.2. 같은 증상의 경우 고객센터(1644-3475)로 문의하시기 바랍니다.
POS프린터에서 용지 출력이 안됩니다.
1. 프린터에 전원을 확인하시기 바랍니다.2. 전원이 들어오지 않을 시 연결된 플러그, 어댑터의 결속 확인해주셔야 하며, 전원이 켜져 있으나 용지출력이 되지 않을 경우 프린터 커버를 오픈하고 용지를 꺼낸 후 프린터 내부의 이물질을 제거합니다.3. 용지 장착 후 셀프테스트(전원이 꺼진 상태에서 FEED 버튼을 누르고 전원 ON)을 했을 시 정상동작 한다면, 고객센터(1644-3475)로 문의하시기 바랍니다.
USB 인식이 안됩니다.
1. USB PORT를 변경해서 여러번 연결해보시기 바랍니다.2. 같은 증상의 경우 USB PORT 에러나 전력공급의 원활하지 않는 경우가 의심되오니 고객센터(1644-3475)로 문의하시기 바랍니다.

비즈원ERP는 다양한 통합관리를 제공합니다.

모든 리포트는 엑셀파일로 변환 및 바코드프린터, 모바일기기랑 100% 연동 지원합니다.
원하는 그리드, 화면 노출,숨김등 사용자편의에 맟춰 설정할 수 있습니다.
다양한 통계분석을 제공합니다.

▣ BUSINESS PART

영업팀 : zizi04@posmall.kr T.070-7012-1328 / 채널팀 : jmj@posmall.kr T.070-7012-1309
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